惠普承诺修复禁止使用墨水的打印机软件

日期:2017-06-07 07:13:35 作者:幸师 阅读:

<p>加利福尼亚州圣何塞市 - 惠普公司已向客户道歉,其软件更新使其部分打印机停止使用竞争供应商的墨盒,即使打印机过去曾接受过相同的墨盒</p><p>惠普DeskJet Ink Advantage 3835在批评人士抱怨惠普因干扰其客户选择墨水供应商的权利而过度接触之后,道歉就出现了</p><p>批评者还警告称,它可能使客户不太可能接受未来的软件更新,使他们的打印机容易受到黑客或恶意软件的攻击</p><p>惠普表示,此次更新是保护客户免于使用假冒或“未经授权”墨盒的长期努力的一部分</p><p>但在周三的一份声明中,惠普向客户道歉没有解释它在做什么,并承诺另一个软件更新提供了扭转有争议的变化的选择</p><p> “虽然只有少数客户受到影响,但一位经验不佳的客户太多了,”惠普首席运营官乔恩弗拉克斯曼签署的声明称</p><p>打印机墨水是惠普最赚钱的产品之一,该公司长期以来一直试图阻止客户使用其他供应商的低价墨水</p><p>它认为未经授权的墨盒侵犯了惠普的专利技术,并可能提供低质量的打印</p><p>惠普将安全芯片放在自己的墨盒上,以便打印机能够识别它们,当打印机未经HP批准时会显示通知</p><p>今年早些时候,该公司为一些喷墨打印机提供了在线软件更新,其中包括一项新的安全功能,该功能可阻止打印机使用未经授权的墨盒,惠普称其中包含“克隆”安全芯片 - 即使打印机之前已接受过这些墨盒</p><p>该更新引发了客户对电子前沿基金会的抱怨和谴责,该基金会倡导技术用户的权利</p><p>在一封公开信中,EFF的Cory Doctorow称这次更新是一种“诱饵和转换”的策略,剥夺了消费者的选择权,使他们的打印机变得不那么有用</p><p>他还警告说,此举将使消费者不太愿意接受可能解决更严重安全问题的未来更新</p><p>多克托罗写道:“客户需要确信他们能够接受安全更新而不会影响基本功能</p><p>”弗拉克斯曼表示,惠普将继续采用认证措施来保护其知识产权“以及我们客户体验的质量</p><p>”但他写道,“我们应该更好地向客户传达有关认证程序的信息,我们深表歉意</p><p>”标签:惠普,惠普承诺修复禁止使用墨水的打印机软件,马尼拉,马尼拉公报,马尼拉新闻,